一、飼料企業構筑質量管理體系長效機制的必要性RA8中國飼料行業信息網-立足飼料,服務畜牧
1、進一步全面宣貫ISO9000族標準的需要。ISO9000族標準是系列標準,其結構互為補充。企業通過了質量管理體系的認證,僅僅證實企業具有提供“滿足顧客要求”和“適用法律法規要求”產品的基本能力。從管理角度來看,這種質量管理體系尚不夠完整,從提升企業總體業績與效率方面考慮尚有很大的提升空間。所以,企業有必要繼續按照管理者推動方式,在完成的質量管理體系基礎上,按照ISO9004的要求,構筑質量管理體系長效機制,使之更全面,以獲得更多收益。RA8中國飼料行業信息網-立足飼料,服務畜牧
2、實現質量管理體系正常運行和持續改進的需要。IS09001:2000的核心思想是持續改進。持續改進的目的是增強顧客滿意程度。目前,國內許多飼料生產企業已按ISO9000標準建立了質量體系并通過了認證。相對而言,通過質量體系認證是短期的帶有一定突擊性的工作,而改進質量體系則要進行長期不懈的努力。有一些飼料企業通過了認證之后,在運行中遇到了很多困難,由于不能持續改進,結果失去了認證的作用,質量體系不能有效地運行,產品及服務質量依然沒有得到提高,長此下去,便會逐漸失去用戶,失去市場。所以說質量體系是否有效,關鍵在于改進。正像莊稼必須經過一定時間的生長期,得到充分的光照、水和空氣等才能更加香甜一樣,ISO9001:2000體系還需經過不斷的P(計劃)—D(實施)—C(檢驗)—A(修改),遵循否定之否定規律,給它以足夠的生長期,它才會給我們到來累累碩果。如果淺嘗輒止,或半途而費,或不了了之,或流于形式,那么,ISO階段性成果就會浪費,被專家譽為“財富”的文件就會成為一堆廢紙,即使用了,也只不過是曇花一現的裝扮而已。RA8中國飼料行業信息網-立足飼料,服務畜牧
3、反映了一種先進的企業管理理念。質量管理體系長效機制的好壞體現了企業管理的優劣程度。從管理的基本原理和邏輯結構看,質量管理體系有效運行和持續改進是企業正常管理必不可少的一部分,如果沒有質量管理體系長效機制,等于切斷了組織管理通向更高層次的通道,其管理將會在固有水平上循環,最終導致體系僵化或失效而被市場淘汰。RA8中國飼料行業信息網-立足飼料,服務畜牧
4、是提升飼料企業整體質量管理水平的需要。目前部分中小型企業質量意識不強,沒有科學、完善的質量管理制度和必要的質量控制和檢驗設施條件,對進廠的原料和出廠的產品質量缺少監控手段,特別是對飼料衛生指標,沒有采取措施,進行有效的控制,使飼料質量不盡人意。因此,管理體制、管理水平的落后嚴重制約了飼料企業產品質量的提高。RA8中國飼料行業信息網-立足飼料,服務畜牧
二、構筑ISO質量管理體系長效機制的步驟RA8中國飼料行業信息網-立足飼料,服務畜牧
按照ISO質量手冊規定,ISO質量管理體系的實施包括P(計劃)→D(實施)→C(檢驗)→A(修改)四個漸次循環過程,達到持續改進的目的。那么,構筑ISO質量管理體系長效機制的意思就是建立一個在相當長時間內有效的由P→D→C→A四個漸次循環過程構成的機制。在這四個過程中,企業決策層應分別充當經紀人、運動員、裁判員和教練四種角色。RA8中國飼料行業信息網-立足飼料,服務畜牧
1、過程P即通常所說的準備階段,在這個階段,決策層是經紀人,為貫標創造好的內部和外圍環境RA8中國飼料行業信息網-立足飼料,服務畜牧
一是輿論上的準備。在這個階段,首先要加大宣傳力度,使企業有關部門了解ISO9001:2000體系及在企業管理工作中取得的階段性成果。為此,宣傳素材可以從三個角度著手:一是鼓勵廣大職工寫貫標心得體會;二是廣泛收集企業內部各部門的受益情況;三是與企業的顧客召開座談會、走訪、問卷調查等形式,聽取他們的意見和建議。RA8中國飼料行業信息網-立足飼料,服務畜牧
二是貫標意識上的準備。從大部分職工不認識、讀不出“ISO”幾個字母或者讀起來臉紅開始,貫標意識從無到有,從淺入深地建立起來了,但還有少數職工還有“一陣風”的思想,認為“認證完了就完了”;有的職工只問:“ISO9000什么時候搞完?”他們仍然以為這是應付領導和上級檢查,對“持續改進”的認識不夠;谶@種現實,我們要天天講、月月講、年年講ISO9000,反復不斷地灌輸貫標的意義;企業要通過職工大會、宣傳欄等形式定期或不定期的宣講ISO9000認證知識,要定期組織各個層面的學習,把ISO文件學精學透。RA8中國飼料行業信息網-立足飼料,服務畜牧
三是人力、物力資源上的準備。除了加強廣大職工的普遍認識外,還要繼續培養和鍛煉一批業務素質高的貫標骨干,大膽地讓他們開展工作。企業要組織這些骨干座談和探討,提高他們的業務能力。RA8中國飼料行業信息網-立足飼料,服務畜牧
四是監督機制上的準備。根據ISO文件中關于崗位職責和考核細則的規定,企業還應制定操作性更強的實施細則,尤其要作到有獎有罰,決不能為罰而罰,使人人學“法”、知“法”,做到有法可依、有法必依、執法必嚴。一級管一級,既可從上級考到下級,也可以從下級考到上級;既可上級評議下級,也可以下級評議上級;也可以雙向進行。RA8中國飼料行業信息網-立足飼料,服務畜牧
在各項準備工作就緒后,決策層要根據現有條件制定中心的質量目標,各個下屬部門制定相應的分解目標。